Ako každý predávaný tovar, aj tovar nakupovaný cez internet podlieha reklamačnému konaniu v prípade poškodenia, nefunkčnosti alebo nespokojnosti zákazníka. Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti). Ak nie sme spokojní s tovarom, alebo nám tovar prišiel poškodený, mali by sme čo najskôr skontaktovať predajcu.